Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

Bei SeriePrime sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen eine Rückerstattung erforderlich ist. Diese Richtlinie beschreibt unsere Bedingungen für Rückerstattungen.

2. 24-Stunden-Testabonnement

Das 24-Stunden-Testabonnement für 0,99€ ist nicht erstattungsfähig. Der Test dient dazu, Ihnen die Möglichkeit zu geben, unseren Service vor dem Kauf eines längerfristigen Abonnements zu bewerten.

3. Reguläre Abonnements

Für reguläre Abonnements (6 Monate, 12 Monate, 24 Monate) gelten folgende Bedingungen:

• Eine Rückerstattung kann innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf beantragt werden, sofern der Dienst nicht wie beschrieben funktioniert.
• Der Rückerstattungsantrag muss über unseren Kundensupport (WhatsApp oder E-Mail) eingereicht werden.
• Technische Probleme, die auf Ihrer Seite liegen (z.B. Internetverbindung, inkompatibles Gerät), berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
• Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist sind keine Rückerstattungen mehr möglich.

4. Nicht erstattungsfähige Fälle

• Änderung der persönlichen Meinung nach der 48-Stunden-Frist
• Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen
• Probleme, die durch Drittanbieter-Software oder -Hardware verursacht werden
• Vorübergehende Serviceunterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten

5. Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung zu beantragen:

• Kontaktieren Sie unseren Support über WhatsApp unter +447394475829
• Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an
• Unser Team wird Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden prüfen
• Bei Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen erfolgen

6. Kontakt

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie erreichen Sie uns jederzeit über WhatsApp unter +447394475829.